Luxusní kosmetika už dávno není jen o krásném obalu a příslibu věčného mládí. Karla Bendová, zakladatelka salonu Royal Derma Clinic a e-shopu Future Beauty, razí mnohem účinnější strategii – kombinaci vědecky ověřených ingrediencí, osobního přístupu a vize krásy jako cesty k vnitřní rovnováze. „Když se žena cítí krásná, vyzařuje sílu a klid,“ říká podnikatelka, která staví business na důvěře, výsledcích a vášni.
Západní civilizace stojí na výkonu, ale často záleží spíš na prvním dojmu. Má atraktivita pro současné ženy a muže stejný náboj jako v minulosti?
Dnes je krása mnohem víc než jen estetický vjem. Je to forma sebevyjádření, důkaz péče o vlastní hodnotu. Věřím, že když se žena cítí krásná, vyzařuje sílu, klid a vnitřní stabilitu. Krása není jen o hladké pleti – je o vztahu sama k sobě. A to je něco, co nás ženy posiluje.
Vnímala jste to tak vždycky?
Dříve jsem se na krásu dívala spíše optikou dokonalosti – bezchybné pleti, linií těla, prostě vzhledu. Dnes ji vnímám jako rovnováhu. Péče o sebe je pro mě rituál – chvíle, kdy se spojím sama se sebou a naslouchám tělu. Jsem velmi vytížený člověk a maminka dvou dětí, a proto si vždy péči o samu sebe užívám. Mám své rituály, jež mi dávají pocit vnitřní jistoty a pohody.
Kosmetický průmysl ovšem vysílá trochu jiné vzkazy než apel k naslouchání svému tělu. Často slibuje stárnutí nejen zastavit, ale dát mu i zpátečku. Kde vidíte hranici mezi vědou a tzv. beauty hype?
Jsem velmi opatrná. V našem oboru je snadné sklouznout ke slibům, které vypadají krásně na povrchu, ale realita je jiná. Proto vždy trvám na vědeckých důkazech, testech, certifikacích. Beauty hype může být atraktivní, ale dlouhodobě fungují jen značky a přístupy stavící na transparentnosti a výsledcích. Klient není naivní – očekává pravdu. A to je to, co nabízíme.
Co vás přivedlo k myšlence se zaměřit právě na luxusní pleťovou kosmetiku a nutrikosmetiku?
Krása a péče o pleť mě fascinovaly odmalička. Věděla jsem, že jednou budu pracovat v beauty segmentu, a už tehdy jsem to vnímala jako prostředek k nabytí sebevědomí, cestu k harmonii a také zdraví. Hned po absolvování střední školy v oboru kosmetička jsem začala nabírat zkušenosti a vědomosti. Ve čtyřiadvaceti letech jsem si s pomocí svého manžela splnila sen a otevřela kosmetický salon – Royal Derma Clinic v jednom z nejlepších hotelů v Karlových Varech, v St. Joseph Royal Regent. Během dvanácti let se stal salon synonymem kvality, individuálního přístupu a propojení tradiční péče s moderními trendy. Právě během této cesty jsem stále více narážela na potřebu nabídnout klientkám i účinné produkty s vědeckým základem. Viděla jsem, že klasická kosmetika často nestačí. A tak vznikla myšlenka Future Beauty.
V e-shopu prodáváte výrobky prémiových značek s vědeckým přístupem Invity a LYI. Čím se liší od jiné kosmetiky na trhu?
Invity a LYI mě zaujaly svým důrazem na vědecky podložené složení, klinické studie a skutečný účinek. Neprodávají iluzi, ale výsledky. Jsou to značky, které propojují kosmetiku s biohackingem a epigenetikou – tedy s tím, jak lze ovlivnit procesy stárnutí na buněčné úrovni. Všechny naše produkty osobně testuji, sleduji reakce pleti i výsledky v salonu, takže vím, že skutečně fungují. Naše značky jsou mi navíc velmi blízké i svým přístupem k planetě jako k celku. Já sama jsem vegetariánka a manžel vegan, a i tohle byl pro mě velmi důležitý prvek v rozhodování. Získat exkluzivní zastoupení Invity a LYI jako oficiální distributor pro Česko a Slovensko ale nebylo snadné. Šlo o dlouhý proces budování důvěry, na němž měla významný podíl i prezentace naší filozofie a předložení důkazů o tom, že rozumíme trhu, zákazníkům a že to s péčí o krásu i zdraví myslíme vážně.
Jaké trendy dnes utvářejí oblast luxusní kosmetiky a nutrikosmetiky?
Silně vnímám posun směrem k holistickému přístupu – zákazníci už nehledají jen krém proti vráskám, ale řeší příčiny stárnutí, dopady stresu, kvalitu spánku, trávení i duševní pohodu. Roste zájem o nutrikosmetiku, tedy doplňky stravy s cílem zlepšit stav pleti zevnitř. Stále větší roli hraje i longevity – prodloužení kvality života, nejen jeho délky. A pak samozřejmě důraz na čisté složení, udržitelnost a etiku.
Téma dlouhověkosti je dnes velmi trendy. Jak tahle ‚znamení z trhu‘ mění segment kosmetiky?
Budoucnost je jednoznačně v propojení vědy a krásy. Už dnes máme látky jako NMN, NAD+, exosomy nebo růstové hormony jako PDRN peptidy, které ovlivňují buněčné procesy. Očekávám, že stále větší roli v beauty segmentu budou hrát genetické testy na míru, AI diagnostika, personalizované protokoly a anti-aging terapie ovlivňující mitochondrie a buněčnou energii. Kosmetika přestává být jen o povrchu. Přístup ke kráse začíná být komplexním celkem.
Jak se během více než dekády, co působíte na trhu, změnil postoj zákazníků k estetickým procedurám?
Zákazníci jsou dnes mnohem informovanější a náročnější. Nechtějí zázraky přes noc, ale dlouhodobé výsledky bez vedlejších účinků. Změnil se i věk klientů tohoto průmyslu – estetickou péči dnes vyhledávají i ženy mezi pětadvaceti a pětatřiceti lety, které včas myslí na prevenci. Roste také počet mužů, kteří chtějí vypadat svěže a upraveně. Klientela je dnes rozmanitá – od businesswoman, maminek až po klienty ze zahraničí, kteří hledají komplexní péči na vysoké úrovni.
Je tedy podle vás zapotřebí je stále ještě vzdělávat?
Rozhodně ano. Věřím, že edukovaný zákazník je loajální zákazník. Pravidelně proto tvoříme obsah, děláme školení pro salony a konzultace pro koncového klienta, kdy investujeme čas do vysvětlování, jak produkty fungují, co od nich očekávat a proč není vše, co se třpytí, opravdu účinné. Stále se totiž setkávám s mylnou představou, že více znamená lépe. Přitom úspěch začíná pouze u porozumění vlastní pleti – její stav je často odrazem našeho zdraví a vnitřní pohody.
Váš kosmetický salon v Karlových Varech přitahuje předpokládám i zahraniční klientelu. Jak se liší její preference oproti českým zákaznicím?
Zahraniční klientela je často otevřenější novinkám, má větší zkušenosti s nutrikosmetikou a investuje do kvality bez váhání. Češky bývají zdrženlivější, ale když pochopí účinky a filozofii značky, jsou velmi loajální. V Karlových Varech máme mnoho klientek z Německa, Ruska nebo arabských zemí – jsou zvyklé na luxusní standard a očekávají výsledky, což nás motivuje udržet vysokou úroveň služeb i produktů. S oblibou říkám, že jsem vychovaná tou nejnáročnější klientelou.
Jak se kosmetický salon doplňuje s projektem Future Beauty?
Royal Derma Clinic vznikl jako moje srdcová záležitost. Chtěla jsem vytvořit místo, kde se spojí profesionalita, estetika a přátelský přístup. Postupně jsme získali silnou klientelu a začala jsem hledat značky, jež by odpovídaly našim nárokům – a když vznikla myšlenka Future Beauty, okamžitě jsme je vzájemně propojili. Oba projekty se skvěle doplňují – produkty testujeme v praxi a klientům je doporučujeme na míru, zatímco e-shop přináší stejnou kvalitu širší veřejnosti.
Jaké neinvazivní metody považujete v oblasti estetické péče aktuálně za nejúčinnější?
Určitě je to kombinace technologií a účinných látek, které cílí na omlazení pleti, zpevnění kontur a zlepšení textury pokožky. Důležité je vždy kombinovat tyto procedury s produkty domácí péče a s výživou – pak se výsledky násobí.
Jaké máte plány do budoucna?
Rozhodně máme ambici růst. Ještě tento rok uvedeme revoluční profesionální ošetření od značky Invity a v červenci představíme devět nových produktů od značky LYI. Chceme rozšířit nabídku o další vědecky podložené longevity produkty ve formě suplementace.
A v plánu máme expanzi na další zahraniční trh. Kromě toho mě nesmírně těší dlouhodobá spolupráce s majiteli značky Invity a LYI ze Singapuru, jež přerostla v krásný vztah. Od samého začátku mi dávají obrovský prostor a důvěru. Záleží jim nejen na obchodním výsledku, ale i na mém osobním názoru – mohu být tak součástí vývoje nových produktů a sdílet s nimi zpětnou vazbu z českého trhu.
Business v oblasti beauty slibuje vzhledem ke společenské poptávce vysoké výdělky. Jaké ingredience jsou klíčové pro to, aby v něm člověk uspěl?
Za mě jsou to tři věci: jednak důvěra budovaná skrze kvalitu, výsledky a transparentnost. Dále inovace, která s sebou nese nutnost sledovat trendy, ale zároveň vybírat jen ty mající smysl. Do třetice je to služba v takové podobě, aby klient skutečně cítil, že je pro vás na prvním místě a že mu rozumíte. A samozřejmě je zapotřebí i vášeň. Pokud ji nemáte, je to jen prodej. Když ale milujete to, co děláte, stává se z toho potěšení a najdete v práci uspokojení na hlubší úrovni.
Co vám podnikání přineslo v osobní rovině?
Podnikání mě formovalo jako ženu i jako člověka. Naučilo mě vnímat výzvy jako příležitosti k růstu, budovat svou odolnost i citlivost zároveň. Přineslo mi nezávislost, možnost tvořit podle sebe, a především obrovské množství zkušeností – od péče o zákazníky až po strategii a vedení lidí. Tato cesta mě samozřejmě změnila. Dnes jsem rozhodnější, ale zároveň i pokornější. Více důvěřuji své intuici a naučila jsem se vnímat krásu jako celostní proces – nejen vizuální, ale i mentální a emoční.
Z téhle pozice určitě můžete inspirovat své okolí. Jaké rady byste dala ženám, které chtějí uspět v businessu, nejen v oblasti beauty?
Nebojte se začít. Nenechte se odradit tím, že všechno hned neznáte. Důležité je mít vizi, hodnoty a odvahu. A nebát se pádu, protože každý pád vás posune. Obklopujte se lidmi, kteří vás podporují, a věřte si.
Připravila: Andrea Votrubová, Foto: Anna Kovačič
