Concierge služby, které předvídají vaše přání ještě dřív, než vzniknou, jsou stále častější součástí života české high-society. Petra Pettersson o tom ví své.
Představte si dovolenou, která začne už ve chvíli, kdy zabouchnete dveře domova. Letenka je vyřízená, na letišti vás přivítají jménem, v hotelu už čekají vaše oblíbené květiny, které jste zmínili jen jednou mezi řečí. Na stolku najdete lístky do první řady na pařížském Fashion Weeku nebo vstup do muzea po zavírací době. To, i mnohem víc dokáže zařídit Petra Pettersson, zakladatelka boutique agentury PP Concierge. „Můj hlavní úkol je, aby klient nemusel řešit vůbec nic,“ říká žena, která organizuje život lidem, pro něž luxus neznamená jen prémiové produkty, ale především čas a naprostý klid.
Na míru
Privátní concierge služby by se daly popsat jako taková nenápadná backstage, na níž ale vše stojí. Petra Pettersson z PP Concierge patří mezi ty, kteří tento obor v Česku posouvají na úroveň běžnou v Londýně, New Yorku či Dubaji. Její práce startuje tam, kde klasické cestovky končí – u lifestyle managementu. „Nejde o to, zarezervovat hotel, ale připravit klientovi vědomí, že je o něj postaráno na každém kroku,“ říká. Welcome service patří k tomu nejžádanějšímu: ať už jde o povlečení konkrétní značky, oblíbenou kosmetiku, nebo knihu, kterou má klient na svém reading listu už léta, a teď ho přivítá v hotelu na nočním stolku. Cílem je vytvořit atmosféru, jež funguje přirozeně a osobně.
Kreativní řešení
„Devadesát devět procent mojí práce je vědět, komu zavolat. Network is your net worth,“ říká bez zaváhání. Díky tomu dokáže během pár telefonátů zajistit VIP vstup, kamkoliv si klient přeje, stejně jako soukromý let na druhý konec světa. Inspiraci hledá všude kolem sebe — v hotelech, restauracích i službách, které sama testuje. „Každé doporučení musí být postaveno na osobní zkušenosti. Jen tak vzniká důvěra,“ přibližuje svůj standard Petra. A její vlastní definice luxusu? „Nemuset mít nastavený budík. Vypít si ranní kávu v posteli, projít se lesem a být obklopena lidmi, kteří mají otevřenou mysl.“
